1. Geschäftsreisen sind keine Ferien oder Abenteuer, sie sind anstrengend und meistens ungesund. Besonders im Ausland. Zeitverschiebung, Hotelfrühstück statt Frühstück, drei Termine in zwei Städten an einem Tag, zwischendurch fastfood, abends dinner mit alkohol…. Wer das schönfärbt, war selten wirklich unterwegs.
2. Fehler macht jeder. Verkäufer, Chef, Praktikant, egal. Das ist nicht das Problem. Die echte Herausforderung ist, zum Fehler zu stehen, daraus zu lernen und denselben Fehler in Zukunft zu vermeiden.
3. Doch, es ist wichtig herauszufinden warum ein Fehler entstanden ist. Nur wenn man Ursachen kennt, kann man die Fehler beheben: Dabei ist es irrelevant, ob es sich um ein Produktfehler handelt, falsche Dokumente mitgeliefert wurden oder der Projektleiter etwas falsch berechnet hat. Ursachen verstehen, untersuchen und dann beheben.
4. Konstanz ist das Zauberwort. Nicht die Stadt, sondern das Prinzip. Egal ob beim Sport, im Umgang mit Kunden, mit den Messages. Kommunikation konstant halten, ohne aufdringlich zu werden. Das bringt mehr als jede hektische Aktion, die nach zwei Wochen verpufft.
5. Niemand erinnert sich an deine perfekten Tage. Alle erinnern sich, wie du dich verhalten hast, als etwas schiefging. Oder wie du reagiert hast, wenn jemand mit einem Problem zu dir kam. Ein Lächeln, ein tröstendes Wort, Verständnis, Diskretion. Das bleibt in Erinnerung. Positiv.
Mit 30 wollte ich keine Fehler machen. Mit 51 will ich nur noch, dass ich aus jedem etwas lerne. Und man sich gerne an mich erinnert.
Was hättest du dir mit 30 sagen wollen?
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